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          簡歷編號:N1597181

          最近更新:2023/6/30

          林女士
          |23歲|大專|1年工作經驗
          現居:秀英區
          有上進心
          求職意向
          • 工作類型:

            全職

          • 期望地區:

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          • 期望行業:

            其他

          • 期望職業:

            銷售類客戶服務類

          • 期望薪資:

            月薪3000元

          • 求職狀態:

            目前正在找工作

          • 到崗時間:

            面談

          自我評價
           
          溝通合作:具有良好的服務意識和組織、溝通能力、較強的合作意識和責任心
          執行能力:學習能力較好,良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作
          教育經歷
          • 2018/9-2021/6
          • 大專|海南工商職業學院|食品營養與檢測
          工作經歷
          • 2020/11-2021/4
          • 線上客服|銷售部

            初十一烘焙有限公司|餐飲、娛樂、酒店

            工作描述:1、負責經營朋友圈,平臺產品更新上下架和對客人產品感受的整體把握引導、整理每日銷售數據
            2、增加客人好感,預判客人需求,尋求促成客人購買的機會,主動告訴客人服務特點
            3、負責客戶群的客群管理工作(群回復、活動引導、群氛圍打造、群活動發布等) 
            4、協助運營人員策劃平臺活動,版面優化

          • 2021/12-2022/4
          • 客服|抖音小店

            電商工作室|其他

            工作描述:1、分析目標人群的消費習慣,消費水平及喜好,開發適合工作室調性的潛力爆款產品
            2、及時回復網上客人咨詢及留言。熟悉店內產品的特性、款式和作用,能準確有效地為不同顧客做推薦參考
            3、接聽服務,記錄客人咨詢、投訴內容,按照相應流程給與客人反饋。能及時發現來電客人的需求及意見,并記錄整理及匯報。
            4.維護店鋪新品,負責客服回訪與跟蹤維護
            5.處理服務工單、申述等

          • 2022/5-2022/9
          • 天貓旗艦店客服|電商

            海南南國食品有限公司|其他

            工作描述:1、接待售前并進行訂單催付工作、處理一件代發訂單和排單(避免部分退款,發貨超時、攬收超時訂單排查缺貨訂單)
            2、售后處理:質量問題商品的登記索賠,催件,遺失件安排補發,工單處理
            3、處理直播訂單、凍結異常訂單、停發區域訂單給客戶留言?;貜彤斕熘胁钤u(遇到沒有給出處理方案的需再次聯系客戶給出合理解決方案后回評)登錄APP 回復“問大家”
            4、每日匯總當天問題反饋運營及時處理,每周匯總上周問題反饋店長,每月匯總小組月報(售前售后問題+活動問題或活動策略反饋)大型促銷活動復盤,如:618

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